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MG线上官方:地方税务机关积极收集整理经验中发现的问题和建议

时间:2021/6/5 10:34:07  作者:  来源:  浏览:12  评论:0
内容摘要:推进“先违规不处罚”制度,公布首批10项全国统一税收行政处罚“先违规不处罚”清单,对市场主体知错自纠,推进税收守法。推进简易处罚网上办理,制定电子税务局简易程序处罚功能建设标准,已在长三角试点实施。提高监管准确性,坚持风险导向、“双随机、一开放”的监管模式,利用大数据提高识别风险纳税人的准确性。“税务服务产品体验器”是...
推进“先违规不处罚”制度,公布首批10项全国统一税收行政处罚“先违规不处罚”清单,对市场主体知错自纠,推进税收守法。推进简易处罚网上办理,制定电子税务局简易程序处罚功能建设标准,已在长三角试点实施。提高监管准确性,坚持风险导向、“双随机、一开放”的监管模式,利用大数据提高识别风险纳税人的准确性。“税务服务产品体验器”是国家税务总局在今年“春风行动”中推出的创新举措。“‘税费服务产品体验者’是发现问题的‘监督者’,是人民的‘发言人’,是政策宣传的‘传道者’。”韩容表示,这个系统主要是为了简化流程。在完税流程、简化纳税申报材料、缩短业务处理时限等各类税务服务产品上线前,请“税务服务产品体验者”探索难点、堵塞点,并提出意见和建议,税务部门将根据体验者的反馈和建议,改进和完善税务服务产品。目前,全国已招聘近2万名“税务服务产品体验员”。

为了增加查询的深度和广度,地方税务部门开辟了招聘渠道,通过“线上+线下”的方式公开招聘,尽可能扩大体验者的参与范围。目前招募的经验教师包括纳税人、纳税人、涉税专业服务机构从业人员、专家学者、媒体记者等群体,成员构成多样化,丰富了经验视角。如何重视民意,准确把握“用户需求”,地方税务机关还指导“日常反馈”和“特殊体验”,引导体验者纠正纳税申报、核对发票、开具完税凭证。进行操作体验,并选择具体的服务产品进行集中体验评估,通过场景还原和真实交互,收集体验过程中广泛的问题和建议。为了取得实际效果,迅速解决“用户问题”,地方税务机关积极收集整理经验中发现的问题和建议,形成问题台账,并针对性地提出解决实际问题的措施。例如,在今年试点远程可视自助税务系统优化版之前,广东省税务局邀请8名体验者现场体验,并根据体验者的意见对系统进行了优化升级。

优化后的操作指南优于原版本。更清晰,咨询和互动更方便。伪造发票、骗取出口退税等违法行为严重扰乱了正常的经济秩序,危害了国家法治和社会公平正义。税务部门不断优化税费服务,为纳税人解决纳税实际问题,同时严厉打击涉税违法行为。据国家税务总局稽查局副局长傅立平介绍,自2018年8月起,国家税务总局、公安部、海关总署、中国人民银行、联合组织了一场打击骗税骗税的专项行动。截至4月底,共有378300家公司涉嫌欺诈税务欺诈调查和处理,和公安机关采取强制措施超过24000名犯罪嫌疑人,和近5000名犯罪嫌疑人主动投降的威慑下,特殊行动,偷税漏税的猖獗势头得到了遏制。

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