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mg娱乐电子网站:消费者和经营者对经营者提供的合同内容的理解发生争议时

时间:2021/5/30 8:39:04  作者:  来源:  浏览:19  评论:0
内容摘要:很多消费者都遇到了办卡容易,退卡难的尴尬局面。在餐饮、教育培训、运动健身、美容美发、美甲、洗车等生活服务行业,未实现专用预付卡经营活动中的“霸王条款”。合同义务、服务不到位、服务质量不达标、关门关门退款难等问题屡见不鲜。市场监督管理局表示,交通、旅游等传统线下业务活动与平台经济相...
很多消费者都遇到了办卡容易,退卡难的尴尬局面。在餐饮、教育培训、运动健身、美容美发、美甲、洗车等生活服务行业,未实现专用预付卡经营活动中的“霸王条款”。合同义务、服务不到位、服务质量不达标、关门关门退款难等问题屡见不鲜。市场监督管理局表示,交通、旅游等传统线下业务活动与平台经济相结合,一方面使单用途预付卡的业务活动更加多样化。同时,也出现了一些问题和风险隐患。消费者的合法权益损害了公平竞争的市场秩序。公民在某些行业和领域突出存在的问题,迫切需要通过立法解决公民的“痛点和困难”。

征求意见稿具体提出了建立7天“冷静期”的新要求,并明确了冷静期内终止合同的退款规定。草案的评论提出,消费者没有使用专用预付卡兑换商品或服务合同签订后7天内天有权单方面无条件解除合同,和操作员应该退还所有的预付费用通过原始的渠道。消费者接受了经营者提供的免费体验、试用、捐赠等服务,不影响消费者无条件解除合同的权利。征求意见稿建议,运营商在发行一次性预付卡时应与消费者签订合同。合同中应包括退卡的方式、退卡的计算方式和争议的解决方式。

刷卡费用概不退还;登记使用预付卡遗失、损坏后不补发;过期的一次性预付卡视为已消费,余额归经营人所有;最终解释权属于操作者。,这些都是合同中禁止出现的。违反规定的,市场监督管理部门可以单独或者并处警告、3万元以下罚款。

双方对合同的理解有不同的看法。如果我们遇到这样的争论,我们该怎么办?征求意见稿提出,消费者和经营者对经营者提供的合同内容的理解发生争议时,应当按照通常的理解进行解释;如果对应的内容有两种或两种以上的解释,应做出对消费者有利的解释。此外,经营者发行单用途预付卡时,赠送实物、增值服务或者权益的,应当在合同中明确捐赠部分的适用范围、使用条件、使用期限。消费者有权要求经营者将口头承诺写入书面合同。

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